Краудфандинг и ICO для ИИ проектов

1. Введение

Мы в Краудфандинг и ICO для ИИ проектов стремимся обеспечить высокий уровень удовлетворенности наших клиентов. Эта политика возврата определяет условия, при которых клиенты могут запросить возврат за приобретенные услуги или продукты.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой политикой перед покупкой любых услуг или продуктов на нашем сайте. Завершая покупку, вы выражаете свое согласие с этой политикой возврата.

2. Типы предлагаемых услуг и продуктов

Наша компания предоставляет следующие типы услуг и продуктов:

• Информационные материалы и обучающий контент (электронные книги, видеокурсы, вебинары и т.д.).
• Консультационные услуги по вопросам краудфандинга и ICO для проектов искусственного интеллекта.
• Индивидуальная экспертиза и анализ проектов.
• Подписка на премиум-контент и доступ к закрытым ресурсам сайта.

Для каждого типа услуг и продуктов применяются свои условия возврата, описанные ниже.

3. Условия возврата для цифровых информационных продуктов

К цифровым информационным продуктам относятся электронные книги, видеокурсы, записи вебинаров и другие загружаемые цифровые материалы.

3.1 Срок для запроса возврата

Вы имеете право запросить возврат в течение 14 календарных дней с момента покупки, при условии, что:

• Вы не загрузили или не получили доступ к более чем 30% содержимого цифрового продукта.
• Вы можете продемонстрировать, что продукт не соответствует заявленному описанию или имеет технические проблемы, которые делают его непригодным для использования.

3.2 Исключения

Возврат не предоставляется в следующих случаях:

• После загрузки или получения доступа к более чем 30% содержимого цифрового продукта.
• Для индивидуально настроенных или персонализированных цифровых продуктов.
• Для продуктов, приобретенных со специальной скидкой более 50% от стандартной цены.
• В случае нарушения условий использования, включая несанкционированное распространение или копирование материалов.

4. Условия возврата для консультационных услуг

4.1 Отмена запланированной консультации

Для запланированных консультаций действуют следующие правила:

• При отмене за 48 часов или более до назначенного времени консультации предоставляется полный возврат средств.
• При отмене в период от 24 до 48 часов до назначенного времени консультации предоставляется возврат 50% от стоимости услуги.
• При отмене менее чем за 24 часа до назначенного времени консультации возврат не предоставляется, но вы можете перенести консультацию на другое время в течение следующих 30 дней без дополнительной платы.

4.2 После оказания консультационных услуг

После проведения консультации возврат средств не предоставляется, за исключением случаев, когда услуга не была предоставлена в заявленном объеме или качестве. В этом случае вы можете подать запрос на возврат в течение 7 дней после проведения консультации с подробным описанием проблемы.

5. Условия возврата для экспертизы и анализа проектов

5.1 До начала анализа

Вы можете отменить заказ на экспертизу или анализ проекта до начала работы и получить полный возврат средств. После того, как мы начали работу над вашим проектом, применяются следующие правила:

• Если работа выполнена менее чем на 25%, предоставляется возврат 75% от стоимости услуги.
• Если работа выполнена на 25-50%, предоставляется возврат 50% от стоимости услуги.
• Если работа выполнена более чем на 50%, возврат не предоставляется.

5.2 После предоставления результатов анализа

После того, как результаты анализа или экспертизы были предоставлены клиенту, возврат средств не осуществляется, за исключением случаев, когда результаты существенно отличаются от заявленного объема или формата услуги. В этом случае вы можете подать запрос на возврат в течение 7 дней после получения результатов.

6. Условия возврата для подписок на премиум-контент

6.1 Пробный период

Если ваша подписка включает бесплатный пробный период, вы можете отменить подписку в любое время в течение пробного периода, и с вас не будет взиматься плата. После окончания пробного периода с вас будет автоматически списана стоимость подписки, если вы не отмените ее до этого момента.

6.2 Отмена регулярной подписки

Вы можете отменить подписку в любое время. После отмены:

• Ваша подписка останется активной до конца оплаченного периода.
• Автоматическое продление подписки будет отключено.
• Возврат за неиспользованную часть текущего периода подписки не предоставляется, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

6.3 Исключения

Возврат за подписку может быть предоставлен в следующих случаях:

• Если в течение оплаченного периода подписки произошли существенные изменения в объеме или качестве предоставляемого контента, которые негативно влияют на вашу возможность использовать сервис.
• Если вы столкнулись с продолжительными техническими проблемами, которые препятствуют доступу к премиум-контенту, и которые не были устранены в разумные сроки после уведомления нашей службы поддержки.

В этих случаях возврат рассчитывается пропорционально неиспользованной части подписки.

7. Процесс запроса возврата

Чтобы запросить возврат, следуйте этим шагам:

1. Отправьте запрос на возврат по электронной почте на адрес: info@ai-crowdfunding.com.
2. В теме письма укажите "Запрос на возврат" и номер вашего заказа.
3. В теле письма предоставьте следующую информацию:
   • Ваше полное имя
   • Дата покупки
   • Название приобретенного продукта или услуги
   • Причина запроса на возврат
   • Предпочтительный метод возврата (если применимо)

Мы обработаем ваш запрос и ответим в течение 5 рабочих дней. В случае одобрения возврата, средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата, если не согласовано иное.

Время зачисления возврата может варьироваться в зависимости от вашего банка или платежной системы и обычно занимает от 5 до 15 рабочих дней.

8. Особые условия для корпоративных клиентов

Для корпоративных клиентов, приобретающих услуги или продукты на сумму более 100 000 рублей, могут применяться индивидуальные условия возврата, которые оговариваются в отдельном соглашении. В отсутствие такого соглашения применяются стандартные условия, описанные в этой политике.

9. Возврат средств при мошенничестве или несанкционированных платежах

Если вы обнаружили несанкционированную транзакцию на вашей учетной записи, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу info@ai-crowdfunding.com и с вашим банком или поставщиком платежных услуг.

Мы проведем расследование и, если будет подтверждено несанкционированное использование, предоставим полный возврат средств. В случае мошенничества мы также можем заблокировать соответствующие учетные записи и принять другие необходимые меры для предотвращения дальнейших инцидентов.

10. Важные примечания о финансировании ICO и краудфандинговых проектов

Обратите внимание, что инвестиции в ICO и краудфандинговые проекты через третьи платформы не подпадают под действие этой политики возврата. Мы предоставляем информацию и консультации по таким инвестициям, но не являемся стороной в транзакциях между вами и проектами или платформами для финансирования.

Возврат средств, инвестированных в ICO или краудфандинговые проекты, регулируется условиями соответствующих платформ и проектов. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с политикой возврата конкретной платформы или проекта перед инвестированием.

11. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять эту политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации на этой странице, с указанием даты последнего обновления.

Для всех покупок будет применяться политика возврата, действовавшая на момент покупки. Рекомендуем периодически просматривать эту политику, чтобы быть в курсе любых изменений.

12. Контактная информация

Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Email: info@ai-crowdfunding.com
• Телефон: +6920443933
• Почтовый адрес: Camiño Sofía, 30, 4º E, 00721, Os Gastélum Baja

Мы стремимся решать все вопросы, связанные с возвратом, справедливо и оперативно, в соответствии с нашими обязательствами по обеспечению удовлетворенности клиентов.